Politique de retour et d’indemnisation

Principes de satisfaction

Si un article ne correspond pas à vos attentes, une solution peut être envisagée. Les retours et remboursements sont régis par des règles de contrôle et de délai.

Conditions de recevabilité

La demande doit être faite après la livraison et dans la période prévue. Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant leur inspection.

Intégralité du contenu

Le retour doit inclure toutes les pièces et éléments reçus. L’absence d’accessoires essentiels peut influencer la validation du dossier.

Restrictions particulières

Les articles sur mesure ou personnalisés, ainsi que certains produits ouverts dont l’intégrité est altérée, peuvent ne pas être acceptés en retour.

Évaluation à réception

Nous vérifions l’état du produit et sa conformité. Si les conditions sont remplies, le remboursement est validé.

Forme de remboursement

Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Dans certains cas, une solution équivalente peut être utilisée.

Alternatives au remboursement

Selon les circonstances, un échange, un remplacement ou un crédit d’achat peut être proposé pour résoudre la situation.

Clôture de la demande

Une fois la vérification terminée, la décision est appliquée et le dossier est clôturé selon la solution retenue.